Envío y devoluciones


¿Cuándo recibiré la confirmación de mi pedido?

Haremos todo lo posible para enviarle una confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

¿Qué tan pronto enviarán mi pedido?

Nuestro objetivo es preparar y enviar su pedido dentro de los 4 días hábiles posteriores al momento en que se recibió su pago.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Usamos NACEX (España) y DHL (internacional) para nuestros envíos. Todas las entregas requerirán una firma al recibirlas.

¿Puedo rastrear mi pedido en línea?

Sí tu puedes. Tan pronto como su pedido haya sido enviado, le enviaremos un mensaje de confirmación para informarle que su paquete está en camino. Poco después también te enviaremos una actualización de envío con un número de seguimiento para que lo uses online en nacex.es (España) o dhl.com (internacional).

¿A qué países envías?

Enviamos a la mayoría de los países de Europa y muchos países del mundo (EE. UU., Canadá, Colombia, México, Australia, Nueva Zelanda, China y Japón, por mencionar solo algunos). Los plazos de entrega varían ligeramente según el destino, pero oscilan entre 24 y 72 horas (hasta 7 días cuando se selecciona el servicio terrestre, solo para España).

¿Qué debo hacer si no realiza envíos a mi país?

Envíe un mensaje a teixidors@teixidors.com para que podamos confirmar el tiempo de entrega y el costo de envío para su área.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío una vez que se haya enviado mi pedido?

Envíe un mensaje a teixidors@teixidors.com lo antes posible para que podamos ponernos en contacto con nuestro agente de envío e intentar redirigir el envío. Sin embargo, no hay garantía de que esto se pueda hacer con éxito una vez que se haya enviado su pedido.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Teixidors está comprometido con la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra, puede realizar un cambio o reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Antes de devolver el producto, envíe un mensaje a teixidors@teixidors.com con el asunto “devolución / cambio” y notifícanos el motivo para que podamos evaluar la situación y ayudarte a tramitar la devolución.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el embalaje original y a su cargo. La tarifa de envío original no es reembolsable a menos que haya un problema con el producto.

IMPORTANTE: Si no pagó los gastos de envío del pedido original como resultado de una promoción (ejemplo: "gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a XX €"), deducimos el coste efectivo del envío.

Siempre recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura de los artículos.

Los cambios y reembolsos de compras en teixidors.com y shop.teixidors.com solo están disponibles en línea y no se pueden devolver directamente a una tienda.

Cualquier producto personalizado o artículo marcado como "Venta final" no se puede devolver ni cambiar. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

 

¿Qué debo hacer si descubro que hay algún problema con mi compra?

En el caso de que los artículos comprados no estén en perfectas condiciones en el momento de la entrega, notifíquenos de inmediato a teixidors@teixidors.comcon el asunto "devolución / cambio". Le responderemos dentro de las 24 horas para evaluar la situación y ayudarlo con una solución.

¿Cómo recibiré la devolución de mi dinero?

Tramitaremos la devolución total del precio de compra en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto (siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones). Todos los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra.

¿Cuáles son sus procedimientos de cambios y devoluciones?

Por favor contactar teixidors@teixidors.com para explicar lo que le gustaría hacer y por qué. Haremos todo lo posible para responderte en un plazo de 24 horas.

Después de recibir noticias nuestras, vuelva a empaquetar su producto para evitar daños durante el transporte y envíelo a:

Teixidors

Att. Devoluciones online

  1. Mare de Déu dels Àngels, 131

08221 Terrassa (Barcelona) ESPAÑA

Tel. +34 93783 11 99

Incluya una copia de la factura original y una nota que haga referencia a nuestra correspondencia por correo electrónico y si desea cambiar el artículo o devolverlo. Envíe el paquete con franqueo asegurado, ya que Teixidors no se hace responsable de la pérdida de paquetes devueltos.

Por favor contáctenos en teixidors@teixidors.com para cualquier pregunta adicional que pueda tener.


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